Salud Responde atiende más de 3,3 millones de llamadas en Andalucía durante el primer semestre
El servicio Salud Responde, perteneciente al Centro de Emergencias Sanitarias 061 de Andalucía, atendió durante el primer semestre de 2026 un total de 3.372.876 solicitudes telefónicas, un 10,8% más que en el mismo periodo del año anterior. El servicio, operativo las 24 horas de los 365 días del año, alcanzó un nivel medio de atención cercano al 99%, con un tiempo de espera de apenas 0,42 minutos.
En Córdoba y su provincia, Salud Responde constituye también uno de los principales canales para acceder a los servicios del Sistema Sanitario Público de Andalucía, especialmente para solicitar citas con el médico, pediatra o enfermería de atención primaria, tanto presenciales como telefónicas, además de citas de vacunación y gestiones administrativas.
La valoración del servicio por parte de los usuarios continúa siendo sobresaliente. El 98,74% considera adecuada o muy adecuada la gestión realizada, mientras que el 99,37% califica como bueno o muy bueno el trato recibido por los profesionales. En conjunto, el 95,7% valora positivamente el servicio.
La aplicación móvil de Salud Responde, disponible para dispositivos iOS y Android, registró en Andalucía 45,25 millones de gestiones durante los seis primeros meses del año y cuenta ya con 6,85 millones de usuarios, un 3,9% más que un año antes.
En total, entre la aplicación y el teléfono se contabilizaron 48,62 millones de gestiones. Además de la atención relacionada con citas sanitarias, el servicio ofrece información y consejos sobre medicación, pruebas diagnósticas, asma, gripe, coronavirus, lactancia o salud sexual y reproductiva.
El personal de enfermería también realiza seguimiento de pacientes tras el alta hospitalaria, personas en cuidados paliativos y pacientes crónicos complejos. En este último ámbito se resolvieron más de 9.883 avisos relacionados con descompensaciones de constantes vitales. Asimismo, Salud Responde gestionó más de 528.000 renovaciones de tratamientos crónicos a través de las oficinas de farmacia y realizó más de 34.400 contactos con personas especialmente vulnerables dentro del plan de prevención frente a las temperaturas extremas.
El servicio completa su actividad con la gestión de citas para la Declaración de Voluntad Vital Anticipada, segundas opiniones médicas, garantías de plazos sanitarios y teletraducción para facilitar la comunicación entre profesionales y pacientes extranjeros o no hispanohablantes.
