Los andaluces realizan cerca de 80 millones de gestiones con Salud Responde en el año 2024
El servicio Salud Responde, gestionado por el Centro de Emergencias Sanitarias 061 de Andalucía, ha registrado un volumen de 79.925.844 gestiones de las personas usuarias tanto por vía telefónica como a través de la aplicación móvil, según refleja el avance de actividad del año 2024.
Salud Responde ha atendido a través del teléfono 955 54 50 60 un total de 6.212.775 solicitudes. Este centro, que recibe todas las llamadas de las personas usuarias desde sus salas de coordinación ubicadas en Jaén, ha tenido durante este año un nivel de servicio medio del 99,51%, siendo el tiempo de espera para la atención de la llamada de 0,17 minutos de media.
En el centro de información y servicios del Sistema Sanitario Público de Andalucía, disponible las 24 horas de los 365 días del año, los lunes continúan siendo los de mayor actividad, atendiéndose en las salas de Salud Responde una media diaria de 28.452 llamadas en este año.
Salud Responde, perteneciente al Centro de Emergencias Sanitarias 061 de Andalucía del Servicio Andaluz de Salud, ha llevado a cabo 1.013.576 encuestas de satisfacción a las personas usuarias que han contactado con este servicio por vía telefónica en este 2024, siendo la satisfacción alcanzada de sobresaliente.
La aplicación gratuita de Salud Responde sigue siendo el canal más utilizado por los andaluces para acceder a la cita previa de atención primaria y al resto de servicios que se prestan desde ente centro. A lo largo de este año, la aplicación ha registrado un total de 73.713.069 gestiones, un 1,4% más que en el mismo periodo de 2023 en el que se registraron 72.634.587. La gestión de citas previas con el médico, el pediatra o enfermería de atención primaria sigue siendo el principal motivo de acceso.
Salud Responde ofrece a través de su aplicación móvil y a través del teléfono de acceso 955 54 50 60 más de una treintena de servicios, siendo la cita previa con el médico, pediatra o enfermero de su centro de salud, tanto presencial como telefónica, las solicitudes de cita para vacunación o para realizar gestiones administrativas los servicios más demandados por los andaluces.
